侯伯薇培训课程
本篇目录
一、讲师介绍
Jack Hou 侯伯薇
- 管理3.0认证引导师 & Co-owner
- Scrum联盟CSP，CSM，CSPO
- 英国皇家管理公会CIPMT认证培训师
- 英国贝尔宾团队角色认证顾问
- 埃里克森教练学院高级隐喻认证
- 创思迈格变革管理引导技术认证
- 凯斯·约翰斯通即兴表演认证
快乐的程序员，十余年软件开发经验，曾经参与过多个软件系统的开发，涉及领域包括保险、生产、贸易、物流、租赁等。他从2005年开始接触敏捷，先后了解过极限编程、Scrum、看板等多种方法，进而以全栈工程师的标准要求自己，在系统开发过程中应用各种敏捷实践，积极参与到各个环节之中，积累了丰富的开发经验以及业务知识。善于通过良好的沟通获取和挖掘业务用户的深层次需求，并利用计算机工具协助他们梳理流程，真正提升业务部门的工作效率，更好地体现程序员的价值所在。他热爱学习、思考与分享，曾翻译过《软件系统架构》《修改代码的艺术》等多本技术书籍，在博客和网站上发表过各种文章400余篇，并曾多次在技术会议和社区活动上发表演讲。
他是英国皇家工会CIPT认证培训师，力求运用自己的知识和经验来影响他人做积极的改变；他是英国贝尔宾团队角色认证顾问，善于根据团队成员的特征调整，使其发挥出最大的能量。
他在敏捷培训和咨询方面的客户包括：招商银行、平安银行、平安科技、京东、顺丰科技、邮储银行、包商银行、上海期货、中新赛克、上海移动、阿里集团、富达国际、中华联合保险、中航信、东软集团、埃森哲、金兰科技、华泰保险、莫比嗨客、石墨文档、咪咕数媒、微贷网、西安口岸物流电子、oTMS、百年人寿等。
二、培训课程
| 课程一 | 提升敏捷管理力与领导力——管理3.0认证课程 |
| 课程二 | 打造合作共赢的敏捷团队 |
| 课程三 | 创新产品开发沙盘 |
| 课程四 | 演说之法 |
课程一 提升敏捷管理力与领导力——管理3.0认证课程
课程目标
当前的团队越来越多都是由知识工作者组成，这与传统工业组织中的团队有非常大的区别。在IT行业里面尤其是这样。
在面对这样的团队时，您是否遇到以下问题：
- 传统的管理模式已经无法适应当前的团队和项目，需要选择新的管理模式和方法？
- 面对多种敏捷相关的方法和框架，不知如何选择和遵从？
- 需要激励团队中的成员主动、积极地提升自己，从而为了团队的共同目标而努力？
- 对团队成员的能力模型缺少足够的了解，无法让合适的人在合适的岗位上工作？
- 如何通过赋能、信任、授权，让组织达到自组织和自管理的状态？
- 在面临各种约束和障碍的时候，如何做出沟通和协调？
- 如何迅速提升团队成员的能力，并促进其持续改进和提升？
- ……
- 更好地了解团队这个复杂系统；
- 了解如何通过内驱力来激励员工；
- 掌握深入了解团队成员的各种方式；
- 知道如何通过信任、授权和赋能逐步让团队实现自组织和自管理的状态；
- 了解团队存在的各种意义，并通过意义来统一目标
- 知道如何提升团队成员的能力，并采用合适的度量标准进行检验；
- 掌握通过沟通形成的合力促进结构的成长；
- 如何在面临变革的时候，能够保证组织的全面提升和进步；
- ……
课程特色
本次课程会采用体验式游戏的方式，带领大家在轻松、愉快的气氛下，理论联系实际，不仅让大家可以收获到各种先进的理论和工具，而且知道如何在工作中把合适的措施落地。
课程时间：两天
课程大纲：
| 第一天上午 | 一、敏捷管理（从更高的高度思考敏捷） | 1.当前团队的特点 | |
| 2.梅里的故事与中国员工幸福感 | |||
|
3.各种敏捷实践的关键点 |
a)Scrum | ||
| b)看板方法 | |||
| c)极限编程 | |||
| 4.方法地图（练习） | |||
| 5.管理3.0简介 | |||
| 二、 复杂性理论 | 1. 现代的组织是复杂性系统 | ||
| 2. 敏捷方法与复杂性理论 | |||
| 3. 如何应对复杂性问题 | |||
| 第一天下午 | 三、 激励员工（内驱力） | 1. 为何以及如何激励员工 | |
|
2.
内在驱动力 |
a) 好奇 | ||
| b) 荣誉 | |||
| c) 认可 | |||
| d) 能力 | |||
| e) 权力 | |||
| f) 自由 | |||
| g) 关系 | |||
| h) 有序 | |||
| i) 目的 | |||
| j) 地位 | |||
| 3. 了解团队成员的各种方法 | |||
| 四、 赋能团队（如何授权） | 1. 为何以及如何赋能团队 | ||
| 2. 信任 | |||
| 3. 授权 | |||
| 4. 赋能 | |||
| 第二天上午 |
五、
统一目标 （团队的意义和目标） |
1. 为何以及如何统一目标 | |
|
2.
团队存在的三种意义（目标） |
a) 外在 | ||
| b) 内在 | |||
| c) 浮现 | |||
| 六、 培养能力（如何考核） | 1. 守破离 | ||
| 2. 能力建设的七种方式 | |||
| 3. 能力的度量标准 | |||
课程二 打造合作共赢的敏捷团队
课程目标
- 您希望团队能够相互协作，为了共同的目标而努力吗？
- 您希望团队成员能够扬长避短，形成完美团队吗？
- 您希望团队能够相互帮助，共同提升能力吗？
- 您希望团队能够和客户通过良好的沟通，达成客户目标，从而体现价值吗？
- 你希望团队可以通过敏捷的方式，快速交付高质量的系统吗？
- ……
- 深入讲解敏捷的核心——敏捷宣言
- 详细介绍Scrum框架
- 指导团队成员如何更好地理解业务需求
- 激发团队成员的潜力
- 提升团队成员的沟通能力
- 讲述如何在敏捷团队中应用看板方法
- ……
课程特色
本次课程会采用体验式培训的方式，带领大家在轻松、愉快的气氛下，学习敏捷、Scrum以及看板方法相关的知识，发现自己、他人以及团队的优势所在，确立更高的目标，并为之制定详细的计划，在日后具体执行。
课程时间：两天
课程大纲：
| 深入理解敏捷 | 1. 什么是敏捷？ | a) 一种状态 | i. 频密交付可见的成果 |
| ii. 主动持续学习和改进的团队 | |||
| 2. 敏捷宣言深度解析 | a) 个体与交互 高于 流程和工具 | ||
| b) 可以工作的软件 高于 面面俱到的文档 | |||
| c) 客户合作 高于 合同谈判 | |||
| d) 响应变化 高于 遵循计划 | |||
| 3. 个体的重要性 | a) 个体能力提升的方面 | i. 硬技能 | |
| ii. 软技能 | |||
| a) 个体提升的方法 | i. 学习 | ||
| ii. 思考 | |||
| iii. 分享 | |||
| a) T型人才 | |||
| 4. 团队 | a) 团队智慧体验：“这是事实”游戏 | ||
| b) 跨职能团队 | |||
| c) 跨组织架构的团队 | |||
| 5. 团队角色 | a) 贝尔宾团队角色问卷（自评） | ||
| b) 没有完美的个人，只有完美的团队 | |||
| 6. 对敏捷的误解澄清 | a) 敏捷就是开站会 | ||
| b) 敏捷就是用看板 | |||
| c) 敏捷就是不写文档 | |||
| d) 敏捷就是快速开发 | |||
|
看板方法 （披萨饼游戏） |
1. 看板方法的基础 | a) 敏捷思想 | |
| b) TOC理论 | |||
| 2. 看板方法的核心理念 | a) 流程可视化 | ||
| b) 限制在制品 | |||
| c) 拉动系统 | |||
| d) 管理流程 | |||
| Scrum框架 | 1. Scrum总体介绍 | a) 起源 | |
| b) 3+3+5+5 | |||
| 2. Scrum的价值观 | a) 承诺 | ||
| b) 专注 | |||
| c) 开放 | |||
| d) 尊重 | |||
| e) 勇气 | |||
| 3. Scrum的角色及职责 | a) Scrum教练（Scrum Master） | i. 责任：教导、保护、服务 | |
| ii. 与传统项目经理的区别 | |||
| iii. 候选人的特质 | |||
| b) 产品负责人（Product Owner） | i. 职责与使命 | ||
| c) 团队（Team） | i. 职责与使命 | ||
| d) 龙舟队的隐喻：舵手、鼓手、划船手 | |||
| 4. Scrum工件 | a) 产品待办项（Product Backlog） | i. 如何寻找产品的 | |
| ii. DEEP原则 | |||
| iii. 准备就绪（DoR）的定义 | |||
| b) Sprint待办项（Sprint Backlog） | i. 拆分故事 | ||
| ii. 评估 | |||
| c) 潜在可交付的产品增量 | i. 完成的定义（DoD） | ||
| ii. 持续集成与持续交付 | |||
| 5. Scrum的活动 | a) Sprint | a) Sprint | |
| b) 计划会议（Sprint Planning） | |||
| c) 每日站会（Daily Scrum） | |||
| d) 评审会议（Sprint Review） | |||
| e) 回顾会议（Retrospective） | |||
| Scrum项目模拟 | 1. 产品创意 | a) 找痛点 | |
| b) 发散收敛 | |||
| 2. 拆分故事 | a) 拆分原则 | ||
| b) 排序 | |||
| 3. Sprint模拟 | a) 计划会议 | ||
| b) Sprint中的功能实现 | |||
| c) Review会议 | |||
| d) 回顾会议 | |||
课程三
创新产品开发沙盘
课程目标
- 您希望不断产出优秀的创意吗？
- 您希望了解如何对创意进行分析，从而做出合适的决定吗？
- 你希望根据用户的痛点来进行设计吗？
- 您希望设计出来的功能可以解决用户实际的问题吗？
- 您希望以最简单的方式和用户说明产品并以此获得反馈吗？
- ……
- 让大家了解产出创意所需要考虑的各种因素；
- 让大家了解产品创意要从哪里开始；
- 让大家了解如何确定目标人群的特征；
- 让大家如何精准地找到用户的痛点；
- 让大家了解如何分解用户故事，创建用户故事地图；
- 让大家了解精益创业的产品创建模式；
- 让大家了解设计思维的基本做法；
- ……
课程特色
本次课程会采用沙盘的方式，带领大家在轻松、愉快的气氛下，从实际的案例开始，一步步完成产品创新和设计开发的各个阶段，不仅在理论上有收获，更重要的是经过实践来深化理论的学习。
课程时间：两天
课程大纲：
| 第一天 | 一、 产品创新的基础 | 1. 产品的黄金圆环 | a) Why | |
| 2. 从Why开始 | b) What | |||
| 3. 产品经理要关注什么？ | c) How | |||
| 4. 演练：确定各组创新的产品分类 | ||||
| 5. 思考力的重要性 | ||||
| 6. 思考力的深度、宽度、高度、速度 | ||||
| 7. 视觉化、关键词、平面摊开 | ||||
| 8. 垂直思考与水平思考 | ||||
| 9. 演练：打开你的思考半径 | ||||
| 二、 产品分析 | 1. 趋势分析（Wave工具） | a) 初始期 | ||
| b) 成长期 | ||||
| c) 成熟期 | ||||
| d) 衰退期 | ||||
| e) 演练：分析当前产品类型和技术所处时期 | ||||
| 2. 影响因素分析（PEST工具，群体头脑风暴） | a) 政治 | |||
| b) 经济 | ||||
| c) 社交 | ||||
| d) 技术 | ||||
| e) 其他 | ||||
| f) 演练：分析影响产品的各种因素 | ||||
| 三、 确定目标人群 | 1. 目标人群的特征 | |||
| 2. 用户画像 | ||||
| 3. 演练：绘制用户画像 | ||||
| 4. 产品的多种用户 | a) 高层用户 | |||
| b) 业务用户 | ||||
| c) 其他利益相关者 | ||||
| 5. 不同用户的痛点 | ||||
| 6. 和不同用户的沟通 | a) 倾听与回应 | |||
| b) 总结重点与确认 | ||||
| c) 视觉化会议 | ||||
| 6. 演练：表现痛点 | ||||
| 7. 演练：和不同用户沟通，挖掘潜在的需求 | ||||
| 第二天 | 四、 功能设计 | 1. 解决方案的发散 | ||
| 2. 收敛的九宫格 | ||||
| 3. 演练：基本的发散收敛 | ||||
| 4. 功能的跨领域设计 | a) 加——功能的增加 | |||
| b) 减——功能的裁剪 | ||||
| c) 乘——功能的排列组合 | ||||
| d) 除——功能的优化挑选 | ||||
| 5. 改善产品的奔驰法 | a) 替代 | |||
| b) 合并 | ||||
| c) 调整适配 | ||||
| d) 修改 | ||||
| e) 其他用途 | ||||
| f) 消除 | ||||
| g) 重排 | ||||
| 6. 演练：跨领域设计及奔驰法改善 | ||||
| 7. 独特卖点（USP） | ||||
| 8. 演练：找到独特卖点 | ||||
| 9. 创建用户故事地图 |
a)
沟通的工具 |
1.卡片（Card） | ||
| 2.对话（Conversation） | ||||
| 3.确认（Confirmation） | ||||
| b) 用户故事创建 | ||||
| c) 用户故事分解 | ||||
| d) 与用户的沟通与反馈 | ||||
| 10. 演练：创建和分解用户故事，建立地图 | ||||
| 11. 用户体验设计 | a) 大道至简 | 1. 简单就是美 | ||
| 2. 不要让我思考！ | ||||
|
3.
如何消除复杂 a)合并 b)隐藏 c)删除 d)转移 |
||||
| b) 情感化设计 | 1. 让产品有情感——不是冷冰冰的机器 | |||
| 2. 界面的设计 | ||||
| 3. 对话框的设计 | ||||
| 4. 其他设计 | ||||
| c) 演练：如何设计出用户体验良好的产品 | ||||
| 12. 产品的非功能性属性 | a) 安全性 | |||
| b) 性能和可伸缩性 | ||||
| c) 可用性和弹性 | ||||
| d) 易用性 | ||||
| e) 国际化 | ||||
| f) 演练：设计产品的非功能性属性 | ||||
| 13. 方案验证 | a) 原型 | |||
| b) MVP | ||||
| c) 优点提取 | ||||
| d) 组合 | ||||
| e) 用户分析和验证 | ||||
| 14. 演练：创建产品原型，沟通验证改进 | ||||
| 五、 总结与展望 | ||||
课程四 演说之法
课程目标
- 您希望自己能够在演说的时候表现让人眼前一亮吗？
- 您希望自己能够为演说准备好的主题，并建构良好的结构吗？
- 您希望自己可以为演说制作精美的PPT吗？
- 您希望自己在演讲的过程中，可以在各个方面都表现的足够专业吗？
- 您希望自己的演讲可以打动他人，被人所记住吗？
- ……
- 让大家了解如何面对演讲时的紧张感；
- 让大家了解如何选定适合自己的演讲主题；
- 让大家了解如何组织内容，形成良好的结构；
- 让大家知道用最简单的方式制作精美的PPT；
- 让大家知道演讲过程中可以使用的各种表现技巧；
- ……
课程特色
本次课程分为两个部分，既保证理论知识的讲述，也会兼顾优秀演讲分析以及实际演练，让大家根据实际情况各取所需，收获满满。
课程时间：
一天
课程大纲
课程咨询电话：
4006-8899-23
演说之法（理论）
上午两小时
一、
知——知己知彼，百战百胜
1.
旨——演说的宗旨和目的
2.
值——演说对于听众的价值
3.
止——所介绍的内容要适可而止
二、
制——制作令人惊叹的PPT
1.
纸——纸上画草稿
2.
质——图片和文字都要高质量
3.
置——放置各种素材要美观
三、
致——人、 PPT、内容要一起达到极致
1.
直——直面观众；直入主题
2.
执——现场技巧
炙——多多演练
演说之法（案例分析与实践）
下午四小时
四、
案例分析
1.
从内容的角度
2.
从PPT的角度
3.
从现场表现的角度
五、
实践练习与点评
1.
个人介绍练习
2.
PPT制作练习
3.
三分钟演讲练习
六、
总结与展望
