设计思维Design Thinking

一、课程简介

设计思维是来源于斯坦福设计学院的一门课程，经过与业界的一些领先的软件研发实践相结合，形成了一套专注于用户体验，挖掘客户真实需求和问题，并创造性的提出多种解决方案，并通过团队集体决策，选择最优方案的系统方法。这是一套系统的创新方法，学员通过本工作坊，能体验设计思维的完整过程（其中使用的技术包括干系人地图、同理心地图、当前场景、未来场景、线框图、故事板、排序图等），体会设计思维的方式，并能将其运用于创新的软件研发过程中。

二、培训对象

从事创新产品管理、设计、运营、数据分析的任何角色，包括部门经理、产品总监、产品经理、项目经理、产品运营人员、业务分析师、设计师、数据分析师等。

三、课程特色

• 采用沉浸式教学体验，学员亲自在课堂上采用设计思维完成一个新产品的创设
• 全程贯穿产品创新案例讲解
• 学员分组创设的产品做评比颁奖，课程结束学员有极大的成就感

四、培训时长：两天

五、课程大纲

本课程通过全程演练学员真实项目的创新Idea，完整模拟演练从一个Idea开始设计思维的全过程。

模块1:  设计思维的思想基础

• 设计思维Design Thinking的起源，理念是什么，为什么需要设计思维
• 介绍设计思维的概念与原则，设计思维与传统的产品思维的区别
• 设计思维的流程框架

模块2: 洞察客户需求

• 用户画像是什么，为什么需要用户画像，用户画像的构成要素有哪些
• 同理心的设计方法：同理心（Empathy）地图
• 演练：用同理心地图理解客户所需
• 如何挖掘客户需求：客户调研的模板、技巧和误区
• 真实项目演练：开展客户调研，挖掘需求，调整和细分用户画像

模块3：用户体验旅程

• 用户体验旅程是什么，用户体验地图案例解读
• 制作用户体验旅程的步骤
• 真实项目演练：调研竞品的用户体验旅程，绘制你的产品的用户体验旅程

模块4: 设计冲刺（Design Sprint）的基本流程

• 设计冲刺的意义
• 谷歌如何在五天内采用设计冲刺解决用户问题
• 五大步骤

模块5: 采用真实项目演练设计冲刺（Design Sprint）全流程

• 团队建设，理解挑战
• 设定⽬标列表，把一切已知摆上桌面
• 认清现状，构建完整认知
• 梳理归纳，解开信息乱麻
• 视觉可视化，绘制地图
• 汇聚式思维和发散式思维
• 目标列表，分析与综合
• 系统组织，视觉可视化梳理
• 找到痛点——将问题变成机会
• 筛选点子，将好点子提炼方案
• 展示原型，同理心地图与情景地图
• 制作原型，呈现产品的最初形态
• 放大原型设计，故事版与视觉可视化
• 用户验证原型，可行性评估
• 迭代策略，优化方案

模块6：验证结果决策

• 如何做成转型还是放弃的决策，如何转型
• 什么是产品与市场匹配(PMF)，如何判断产品已经达到PMF阶段
• 真实项目演练：根据用户验证结果调整产品原型的设计
• 路演：原型路演，对用户验证回顾总结